【一边是业务飙升，一边是管理掣肘】

森鹰窗业成立于1998年，是国内唯一一家专注于铝包木窗系统研发与制造的企业，为众多工程项目提供优质的门窗定制服务超过500万平方米，产品出口美国、英国、加拿大、俄罗斯、澳大利亚、日本等十几个国家和地区，在国内铝包木窗市场的占有率超过25%，是铝包木窗领域名副其实的世界隐形冠军。

“两纵一横”的信息化架构

森鹰窗业根据自身的业务需求，结合用友协同五环定制出了核心应用功能，如针对企业内部ERP与财务的管理应用，基于产业链协同的订单管理、发票管理和售后管理应用，以及基于社会化协同的自选快速报价系统等应用。这些应用建立并完善了从企业内部到经销商、消费者的联系，做到消费者可以在森鹰窗业的专属应用上设计自己喜欢的窗型，完成后系统将订单自动分发到临近门店提供服务。

以零售订单管理平台为例，通过有效衔接自助下单、回款确认、自动排期、进度管理、发票管理、物流管理、售后管理七个断点，实现了自动显示订单状态，从而节省大量人力资源，提升了客户的服务体验。同时，实现自动工期管理，让计划与实际真正对应起来，一旦超期，系统也可针对超期环节进行分析比对，以便做好后续改进。整张订单完成过程中没有一个环节是人为可以控制的。另外，系统可对商机以及后续订单数据进行自动分析，为企业提供经营数据依据；通过自动化的发票管理，给服务商合理开具发票，降低成本，提高企业利润。

在应用价值层面，优化了业务流程，将人工操作量降到最低，实现各环节的强管控，最终做到了管理统一、标准统一、报表统一、通讯统一、处理统一、门户统一、账号统一。

【基于用友自主搭建阳光房轻MES管理】

森鹰窗业是国内通过扫码枪结合用友协同产品做生产过程管理的第一家企业。各应用系统集成后，阳光房可实现从处在内部设计研发层面的3D制图，经由编号转码、编码入库、物料推送、编码校对以及最终进入内外对接层面的发货出库。

在此之前，森鹰窗业面临的问题是，当物料发送至客户处时，如有短缺，则所有安装人员必须原地待命，工厂连夜赶制，通过绿色通道将物料补齐，通常要15天左右，给客户带来了极差的服务体验。基于此，森鹰窗业结合用友协同管理系统，将强管控植入每个环节。首先是条形码识别，通过扫码枪识别对应订单；然后进行盲扫识别，不区分订单，批量扫码；继而进行批量校对，系统自动校对不同组件的订单归属；齐套提醒，订单所有组件完毕后，会生成一个订单告知。最后是扫码出库，不齐套的订单永远出不了库。

用友协同管理平台不仅完成了横向前、后端的流程疏通，而且实现了纵向上由设计制造到订单供应的全程管控。最终形成覆盖森鹰窗业业务流程前后两端、内外两端的管理网络。

从阳光房轻MES管理功能案例可以看出，森鹰窗业对于用友管理软件的应用已经从表面简单实用过渡到深度理解的功能创新阶段。

在后续的应用规划中，用友为森鹰窗业设定了五个应用升级方向，即异构系统集成、数据分析中心、业务空间设置、深化项目管理以及流程效率分析，最终在“规则统一，打通断点，管理闭环”的核心应用价值基础上，使企业运营效率大幅提升。