每周五个工作日，每天8小时提供服务，24小时内响应；
2.热线服务：维修人员通过热线电话为甲方解答技术问题，
每周7个工作日，每天24小时提供服务，及时响应；
3.现场服务：派技术人员到甲方软件现场解决问题，系统保证许可软件系统，每周五个工作日提供8小时服务，24小时内响应；
4.用户访问（访问或电话访问）服务：系统交付后，定期通过电话跟踪使用情况，及时了解存在的问题，并随时解决。必要时，派技术人员到现场解决存在的问题。我们承诺定期回访，了解软件的运行情况，听取意见和建议，解决存在的问题。
5.软件实施.维修期间产生的差旅费用由贵公司承担。
