悄然，春来夏至，进入2017年，随着陕西用友业务的不断发展，为了向区域客户提供优质的产品及高效的服务，优化公司内部部门、岗位协作体系，打造高绩效团队。上周末，陕西用友接力4月培训浪潮，全体员工在风景优美的凌舞会议中心进行了为期两天的内部集训。

本次集训改变以往模式，旨在带动学员的积极参与意识，寻找最佳沟通方式、本着为“客户”着想、创造双赢的目的，以小组形式充分发挥个人主观能动性探讨跨部门沟通的协作与沟通的有效途径。

从“心”沟通  携“手”并进

会议上，由导师带领学员重新领悟沟通的定义，小组成员在不断对于沟通简单定义讨论中重新构架沟通的模型，优化跨部门沟通的方式。通过“探索-提议-行动-确认”的方法，理解沟通、学会沟通、懂得沟通。通过生活实例深入部门协作，会中夏老师以提问的方式检验学员的成果，每位参训学员都参与其中。 

始于“听，终于“行” 

每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。第二天行动学习针对“沟通的交流与学习”，小组内部每位学员一一开始发言，但每次只有一个人发言；本着追求数量，追求创意；遵循着不质疑、不批评，不打断；视不同意见为学习的机会的原则，在对于问题研讨的过程中我们追求着是原始的数量及创意。

每一张的大海报上语言虽朴素，心声确是最真挚的。由此看来，两天的培训，每位学员都敞开心扉，表明自身见解的同时能够站在对方的立场，学会了换位思考，沟通的方法有千万种，总有一种是基于双方共识的最佳方式。。以企业利益、个人利益为出发点沟通是实现双赢的核心，是跨部门良好的沟通的重要法宝。

第二天，各小组进行了行动学习，针对如何实现西安用友软件跨部门协作与沟通议题进行三部讨论。剖析问题原因，提出解决方法最终提出具体操作措施。头脑风暴式的解决问题发动了每一位学员的积极性，庖丁解牛式的剖析打开了每一位同事的心扉。

时间虽短，但深入人心，每一个解决问题方案虽是粗枝，但细叶却是触动管理者、业务人员，运营人员的心声。课程深入浅出，学员收获满满。通过此次培训，探索，提议，行动，确认的MOT行动思维方式却在每一位参训学员的心中，相信在日后的跨部门沟通中我们能很好的执行落地，为组织的共同目标而努力！